Como provo o prazo de entrega que estava escrito na compra?

O prazo que você viu não é o mesmo que estão dizendo agora

Na hora de comprar, o prazo de entrega estava ali, claro: chegaria em alguns dias, dava tempo para o que você precisava. Foi por isso, em parte, que você fechou negócio. Talvez fosse um presente com data marcada, um item para uma viagem, algo que tinha que chegar a tempo. Você confiou no prazo escrito e comprou.

Mas o prazo passou. Você foi reclamar e, quando voltou ao site para conferir, o prazo informado agora era outro, mais longo. Ou a loja simplesmente disse que o prazo sempre foi maior e que você entendeu errado. Aquele número que você viu na hora da compra parece ter mudado, e você fica sem saber como provar o que realmente estava escrito.

Por que isso vira um problema de prova

O prazo de entrega faz parte do acordo. Quando ele é descumprido, a discussão é sobre qual prazo foi efetivamente combinado. E aqui está a dificuldade: o prazo que aparece no site pode mudar conforme o estoque, a logística ou a vontade do vendedor. O número que você viu na hora não fica congelado em lugar nenhum acessível a você.

Quando você vai pedir o cumprimento, o cancelamento ou alguma reparação por atraso, vale o que foi combinado no momento da compra. Se você não tem como mostrar qual era aquele prazo, a conversa vira a sua palavra contra a da loja — e a loja tem o controle do que está exibido no site.

O que vale como prova — e o que é frágil

O comprovante de compra nem sempre traz o prazo de entrega de forma clara, e o prazo costuma aparecer só na tela do produto ou na finalização do pedido. Se você tirou um print daquele momento, ótimo, mas isoladamente ele tem pontos fracos:

• Pode ser contestado. Sozinho, não prova quando foi feito nem que aquele prazo estava de fato exibido.
• Não tem data certa. Sem uma marca de tempo confiável, não dá para amarrar o prazo ao momento exato da compra.
• Falta integridade. Não há como demonstrar tecnicamente que a imagem não foi alterada depois.
• A informação no site pode ter mudado e não há mais como conferir o original.

A solução: registrar o prazo como prova digital no momento da compra

A forma de não perder esse número é registrar o prazo de entrega como prova digital exatamente na hora da compra. Em vez de depender do que o site mostra depois, você captura a tela em que o prazo aparece e a sela com data e hora e com garantia de que aquele conteúdo não foi mexido depois.

Com esse registro, o prazo prometido fica preservado. Não importa se a loja altera a informação ou nega o que foi combinado: você tem um retrato datado e íntegro mostrando qual era o prazo no instante em que você comprou.

Como a DNAsign resolve isso para você

Com a DNAsign, você registra a tela do produto ou da finalização do pedido em que o prazo de entrega está informado, e a plataforma gera uma prova digital com data certa, marcando o instante exato em que aquilo foi capturado. É o registro fiel do prazo que estava valendo quando você fechou a compra.

Cada registro recebe um hash SHA-256, uma impressão digital única daquele conteúdo. Qualquer alteração muda o hash, o que permite verificar que a tela apresentada é idêntica à que foi registrada. E o selo de verificação deixa qualquer pessoa confirmar a autenticidade do registro.

Na prática, mesmo que a loja mude o prazo ou negue o combinado, você continua com a prova do que estava escrito, datada e íntegra.

Garanta sua prova agora

Se o prazo de entrega é importante para você, não deixe ele depender do que a loja vai dizer depois. Registre agora, com a DNAsign, a tela em que o prazo aparece no momento da compra. Em poucos minutos você cria uma prova com data certa, hash SHA-256 e selo de verificação, e garante que o prazo combinado não vai se perder.

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