O cliente sumiu e diz que nunca recebeu o trabalho que entreguei

O trabalho entregue que ninguém "recebeu"

Você fez o serviço, caprichou, cumpriu o prazo e entregou. Enviou os arquivos, mandou a mensagem de "está pronto", esperou o retorno. E aí o cliente some. Não responde, não dá retorno, não paga. Quando você insiste, vem a frase que congela: "Nunca recebi esse trabalho", "não chegou nada para mim", "não vi nenhuma entrega".

De repente, o serviço que você entregou parece nunca ter existido. E sem comprovar a entrega, fica difícil cobrar o pagamento que você merece.

Por que a entrega precisa de prova

Para qualquer prestador de serviço — designer, redator, desenvolvedor, consultor — o pagamento depende da entrega. E quando o cliente nega ter recebido, o ônus de provar que entregou recai sobre você.

O problema é que as entregas costumam acontecer por canais informais: um e-mail com anexo, um link de download, uma mensagem com arquivos. E esses meios, sozinhos, têm fragilidades. O cliente pode dizer que o e-mail não chegou, que o link não abria, que o arquivo veio corrompido. Um print de "enviado", sem data certa e integridade, pode ser contestado.

Sem uma prova sólida de o que você entregou e quando, a sua palavra vale tanto quanto a do cliente que sumiu.

O que vale como prova da entrega

Para garantir o pagamento, você precisa demonstrar:

• O que foi entregue: o arquivo, o material, a versão final do trabalho.
• Quando foi entregue: a data e hora do envio, dentro do prazo combinado.
• A integridade: que o que você entregou é exatamente aquele conteúdo, sem alteração.

A prova digital garante a sua entrega

A prova digital permite que, no momento da entrega, você registre exatamente o que enviou e quando. Você finaliza o trabalho e o envia: registre o arquivo final, a mensagem de entrega e a data. Esse registro vira uma evidência incontestável de que o serviço foi, sim, entregue.

Assim, quando o cliente disser "não recebi", você apresenta a prova: o conteúdo exato que enviou, na data exata em que enviou. O "sumiço" do cliente deixa de ser uma forma de fugir do pagamento.

Como a DNAsign resolve

A DNAsign permite que você documente cada entrega com peso técnico:

• Data certa: o registro marca o momento exato do envio, comprovando que você entregou dentro do prazo.
• Hash SHA-256: o arquivo entregue recebe uma impressão digital única. Se alguém alterar o conteúdo, o hash muda — então fica provado que o que você entregou é exatamente aquilo.
• Selo de autenticidade: o documento final sai com selo de autoria e integridade, pronto para ser apresentado em uma cobrança ou na Justiça.

Entregue com prova, cobre com segurança

Todo prestador de serviço já levou um calote ou correu o risco de levar. A diferença entre cobrar com firmeza e ficar no prejuízo costuma ser uma só: ter a prova da entrega. Registrar o que você envia é proteger o seu trabalho e o seu pagamento.

Use a DNAsign para registrar cada entrega com data certa, hash e selo. Assim, se o cliente sumir e disser que não recebeu, a prova de que você entregou estará pronta para garantir o que é seu.

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