Como provar que mandei a mensagem e a pessoa leu (visto azul)?

A situação que te deixa indignado

Você avisou. Mandou a mensagem com tudo certinho: o prazo, a cobrança, a informação importante, o aviso que mudava tudo. Você viu os dois tracinhos ficarem azuis, sinal de que a pessoa leu. E mesmo assim, lá na frente, ela vira e diz: "eu nunca recebi isso", "não fiquei sabendo", "você não me avisou".

É de dar raiva. Você sabe que avisou, viu que foi lido, e agora a pessoa age como se nada tivesse acontecido. O visto azul estava ali na sua frente, mas como provar isso para alguém que não viu a sua tela?

Por que isso é um problema de prova

O visto azul é uma informação que vive dentro do seu aplicativo, na sua tela, naquele momento. Ele não se transforma sozinho em prova. Para usar isso a seu favor, você precisa demonstrar três coisas: que enviou a mensagem, quando enviou e que ela foi lida, com a confirmação de leitura.

O problema é que tudo isso é frágil quando fica só na sua palavra. A pessoa pode desligar a confirmação de leitura, pode apagar a conversa, pode simplesmente negar. E você, sem um registro confiável daquele momento, fica de novo na situação de palavra contra palavra.

O que vale como prova

Mostrar o visto azul na tela ou tirar um print ajuda na hora, mas é frágil. Print pode ser alegado como editado, e a tela do celular muda a cada nova mensagem. O visto azul de hoje pode não estar mais visível da mesma forma amanhã.

O que dá força de prova é reunir:

• Data certa: o momento confiável do envio e do registro.
• Autoria: de onde partiu a mensagem e para quem foi.
• Integridade: a garantia de que o conteúdo e o status não foram alterados.

A solução: registrar o envio e a leitura

A forma de se proteger é capturar a conversa no estado em que ela está, com a mensagem enviada e a confirmação de leitura visível, e transformar isso num registro com data certa e integridade.

No momento do registro, grava-se a data e a hora exatas e gera-se uma impressão digital única daquele conteúdo, o hash. Essa impressão é um lacre: se algo for alterado depois, o lacre quebra e a adulteração fica evidente. Assim, ninguém pode dizer que você montou aquela tela ou inventou a leitura.

Depois de registrado, mesmo que a pessoa desligue a confirmação de leitura, apague a conversa ou negue tudo, você já tem em mãos a prova de que a mensagem foi enviada e estava marcada como lida naquela data.

Como a DNAsign garante isso

A DNAsign permite registrar a sua conversa com a confirmação de leitura visível e transforma esse momento em prova digital. Você recebe:

• Data certa, marcando quando o registro foi feito;
• Hash SHA-256, a impressão digital que comprova que nada foi alterado;
• Selo de verificação, que permite conferir a autenticidade a qualquer momento.

Registre no momento certo

O visto azul aparece e some do fluxo da conversa. A confirmação de leitura de hoje pode não ser fácil de demonstrar depois. Por isso, quando você manda uma mensagem importante e vê que foi lida, esse é o momento de registrar.

Não deixe que neguem o que você avisou. Registre o envio e a leitura com a DNAsign e garanta a prova de que a pessoa realmente ficou sabendo.

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