A mensalidade subiu fora do contrato, mas só me avisaram verbalmente

A dor do boleto que veio mais caro do que o combinado

Você assinou um contrato com um valor claro, talvez até com a regra de reajuste anual escrita ali. Aí, no meio do ano ou na virada, o boleto chega mais alto do que deveria. Você liga, e a explicação é uma frase solta: "houve um ajuste por causa dos custos, avisamos a todos". Mas avisaram como? De boca, num corredor, num recado vago. Nada por escrito, nada que bata com o que o contrato dizia.

O incômodo é duplo. Primeiro o bolso, porque é mais dinheiro saindo todo mês. Depois a impotência, porque você sente que estão mudando as regras no meio do jogo e fingindo que está tudo dentro da norma. E sem prova do que foi combinado e do que estão cobrando, contestar fica difícil.

Por que isso vira um problema de prova

Reajuste de mensalidade costuma ter regras: o que o contrato prevê, os limites de aumento, a forma de comunicar. Para discutir se o aumento foi indevido, você precisa de duas coisas em mãos: o que estava combinado (o contrato) e o que está sendo cobrado de fato (os boletos novos).

O problema do aviso verbal é justamente que ele não existe no papel. A escola pode dizer que comunicou, pode dizer que você concordou, pode dizer que o reajuste segue o contrato. Sem registro, você não consegue confrontar essas afirmações. E se um dia precisar reclamar formalmente ou discutir o valor, terá que demonstrar a diferença entre o pactuado e o cobrado.

O que pode valer como prova

Reúna os dois lados da conta:

• O contrato de prestação de serviços assinado, com a cláusula de valor e de reajuste.
• Os boletos ou faturas antigas, com o valor original.
• Os boletos novos, com o valor aumentado, e a data em que começaram a chegar.
• Qualquer comunicado escrito sobre o reajuste, mesmo que insuficiente.
• Mensagens ou e-mails em que você pede explicação e a escola responde.
• Anotação de quando, onde e por quem o aviso verbal foi dado.

A solução: registrar contrato e cobranças com data certa

Documentos como contrato e boletos têm o costume de se perder. O contrato fica numa pasta esquecida, os boletos antigos somem do e-mail, e quando você precisa comparar valores, falta metade. A solução é preservar esses documentos de forma organizada e com integridade garantida desde já.

Ao registrar o contrato e cada boleto com data certa e impressão digital própria, você garante que ninguém poderá alegar depois que o documento foi adulterado, nem que a versão que você apresenta é diferente da original. Você fixa, de forma confiável, qual era o valor combinado e qual passou a ser cobrado.

Como a DNAsign resolve isso

A DNAsign ajuda você a montar essa prova comparativa de forma robusta. Para o contrato, os boletos antigos e os novos, e para as conversas em que você questiona o aumento, a plataforma:

• Aplica uma data certa a cada documento, fixando o momento em que foi preservado e tornando inquestionável a linha do tempo do reajuste.
• Gera o hash SHA-256 de cada arquivo, uma sequência única que muda ao menor sinal de alteração. Isso prova que o contrato que você guardou é o mesmo que foi assinado e que os boletos não foram modificados.
• Emite um selo de verificação que qualquer pessoa pode conferir, atestando a autenticidade dos documentos sem depender da palavra de nenhuma das partes.

O que fazer agora

Se a sua mensalidade subiu fora do contrato e te avisaram só de boca, comece guardando o contrato e os boletos, o antigo e o novo, hoje mesmo. Registre tudo com data certa e hash para que ninguém possa contestar os valores depois. E sempre que houver um "aviso verbal" importante, peça por escrito ou confirme você mesmo por mensagem.

Preserve seu contrato e suas cobranças na DNAsign e tenha a prova para discutir cada centavo a mais.

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